每一次晨昏奔忙的腳步，都會(huì)因鄰里期盼的眼神而堅(jiān)定；每一滴辛勞的汗水，都會(huì)因真誠(chéng)的感謝而彰顯價(jià)值；每一次為民解決問(wèn)題的真心，都會(huì)因理解和支持而彌足珍貴?！熬W(wǎng)格”雖小，卻連著千家萬(wàn)戶，雖身處平凡，但總有微光。

化解矛盾，當(dāng)好工作推進(jìn)“有心人”

小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大民生，一樁樁看似服務(wù)村民的小事，卻凝聚起網(wǎng)格員與村民的深厚情誼。在馬道村勝利河環(huán)境整治工作推進(jìn)的時(shí)候，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)12組一戶村民經(jīng)常將生活垃圾偷倒在河邊，村干部出言制止時(shí)其情緒激動(dòng)，差點(diǎn)引發(fā)激烈沖突。網(wǎng)格員化身“調(diào)解員”，多次前往該戶村民家中，以“嘮家常”的交流方式，引導(dǎo)其換位思考，最終做通思想工作。一條條蜿蜒干凈的水道河岸、一片片青翠茂密的小樹(shù)林、一幅幅生動(dòng)和美的幸福畫卷，彰顯著環(huán)境整治的顯著成效，這些都離不開(kāi)網(wǎng)格員們的辛勤付出。

政策宣傳，當(dāng)好服務(wù)群眾“暖心人”

為推進(jìn)改廁工作順利進(jìn)行，網(wǎng)格員們積極發(fā)揮政策“宣傳員”作用，入戶向村民發(fā)放宣傳單，宣傳改廁的政策、目的和意義，改變?nèi)罕妭鹘y(tǒng)觀念，同時(shí)為群眾答疑解惑，提升群眾對(duì)改廁工作的知曉率，調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性。馬道村4組五保戶劉大爺，原來(lái)的老廁所與主屋有十米的距離，且中間都是泥路，一到下雨天泥濘不堪，老人使用十分不便。網(wǎng)格長(zhǎng)王銀銀了解情況后多次上門走訪宣傳政策，終于做通老人的工作。在看到改廁的成效后，老人心里樂(lè)開(kāi)了花，并且主動(dòng)加入“改廁”的宣傳隊(duì)伍，帶動(dòng)周邊老百姓積極申請(qǐng)改廁。

防詐反詐，當(dāng)好群眾財(cái)產(chǎn)“守護(hù)人”

“我媽又要去領(lǐng)那個(gè)免費(fèi)的雞蛋了，我們?cè)谕獾厣习啵f(shuō)了她不聽(tīng)，幫我去勸勸吧！”接到六組村民的求助電話，網(wǎng)格員火速趕到農(nóng)戶家中做老人的思想工作，詳細(xì)講解身邊的詐騙警示案例，成功守住老人的“錢袋子”。針對(duì)目前電信詐騙的案件特點(diǎn)，網(wǎng)格員通過(guò)不定期向居民發(fā)放防詐宣傳冊(cè)、張貼海報(bào)，結(jié)合“殺豬盤”、網(wǎng)絡(luò)刷單等典型案例進(jìn)行防詐騙講解，提醒群眾遇到可疑情況時(shí)，及時(shí)與網(wǎng)格員、家屬等溝通商議或撥打報(bào)警電話，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。