網格是基層治理、服務群眾的基本依托和基礎單元。西亭鎮西亭社區深化網格化服務管理模式，以居民的需求為導向，以優質的服務為宗旨，將為民服務的觸角延伸到網格每一個角落。

及時響應群眾求助，讓網格服務“實起來”

“隆茂路83號附近有幾棵樹被大風刮倒了，請趕快來處理！”接到居民求助后，西亭社區網格員迅速趕赴現場，在確認未造成車輛刮擦和人員受傷情況后，聯合志愿者一起拿上工具把樹木清除，干凈利落地消除了一起安全隱患，贏得了群眾的廣泛好評。群眾通過“網格微信群、12345熱線”等方式反映困難訴求，網格員接到反映后及時跟進辦理，努力將居民群眾的“困難事、煩心事、揪心事”辦得“有速度、有力度、有溫度”。截至目前，社區網格員已幫助居民解決路面修復、小區外墻脫落、垃圾清理、噪音擾民等民生訴求問題20余件。

邁開步子走向群眾，讓網格服務“暖起來”

西亭社區網格員從“等群眾來反映問題”轉變為“到網格中主動發現問題”。網格員頂著烈日酷暑，上門走訪獨居老人、困境兒童、困難殘疾人等重點人群，掌握生活及基本保障情況，做到底數清情況明，并根據其實際需求及時提供幫扶、做好相關登記。同時，協助職能部門對轄區內網吧、小超市等“九小場所”以及外來人員出租屋逐樓逐層逐店排查消防安全隱患。針對樓道堆積的舊紙箱等可燃物存在隱患，叮囑住戶及時清理，暢通消防通道；針對電動車違規停放和飛線充電等安全隱患，現場教育督促整改到位；針對轄區沿街店鋪，檢查消防設施配備及疏散指示標志、安全出口、消防通道是否合規、暢通，從源頭上消除安全隱患。

積極開展多種活動，讓網格服務“活起來”

為滿足轄區居民的多元化需求，西亭社區開展形式豐富的活動。社區網格員走進西亭鎮暑期公益輔導班為孩子們送去了一堂以“與法同行，關注未成年人保護”為主題的普法安全教育課，進一步加大普法宣傳教育力度；邀請轄區返鄉大學生開展“歸雁傳遞書香，閱讀點亮文明”閱讀推廣活動，與轄區未成年人共讀經典、共同成長，豐富暑期文化生活，不斷拓展延伸閱讀實踐的深度和廣度；開展便民服務活動，為居民提供測量血壓、愛心理發等公益服務，用實際行動溫暖居民，增強他們的幸福感和滿足感；為轄區老年人開設“智慧課堂”，教他們使用智能手機，讓老年人樂享智能化、便利化的晚年生活。