12345，百姓連政府，事事有回音，件件有答復(fù)；
24小時值守，全天候受理市民訴求；
一號受理、多線聯(lián)動、方便市民、服務(wù)決策。
網(wǎng)絡(luò)受理：通州區(qū)人民政府網(wǎng)站-公眾監(jiān)督
微信受理：“通州區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心”微信公眾號
熱線電話：通州區(qū)域內(nèi)：固話、手機用戶請撥打12345 通州區(qū)域外：固話、手機用戶請撥打0513-86512345
【熱 線 簡 介】
南通市通州區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心12345政府公共服務(wù)熱線的主要職責(zé)為：統(tǒng)一受理社會公眾通過電話、傳真、短信、網(wǎng)站、微信、微博等方式提出的咨詢、建議、投訴、舉報等各類訴求，及時轉(zhuǎn)交或協(xié)調(diào)責(zé)任部門和單位處理答復(fù)，督促承辦單位及時辦結(jié)回復(fù)；負(fù)責(zé)12345政府公共服務(wù)事項的日常辦理、運行和保障；協(xié)助區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評、各類訴求綜合分析、重要社情民意上報和重要熱點、難點訴求的呈報、督辦、協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)綜合指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各網(wǎng)絡(luò)成員單位業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)全媒體信息的受理、匯總；承擔(dān)區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心交辦的其他工作。
市民通過搜索“通州區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心”關(guān)注微信公眾號，在設(shè)置綁定信息后，可提交訴求信息。
【熱線友情提醒】
對于涉及“110、119、120”緊急報警救助事項，來電人應(yīng)直接撥打“110、119、120”號碼。
來電及網(wǎng)絡(luò)訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯(lián)系方式。訴求事項屬信訪問題的，市民應(yīng)直接向信訪部門反映；訴求事項已進(jìn)入司法程序的，市民應(yīng)直接司法機關(guān)反映。對于惡意騷擾電話，經(jīng)勸導(dǎo)后仍反復(fù)撥打12345號碼的，按法律規(guī)定追究責(zé)任。
